Las empresas tecnológicas del sector inmobiliario se denominan PropTech y están revolucionando el sector desde hace casi una década, pero de forma más notable en los últimos años, gracias al enorme salto tecnológico que vivimos actualmente y a la transformación digital de todas las industrias.
El término proptech está formado a partir de la unión de las palabras “propiedad” (property) y “tecnología” (technology), y se refiere a las compañías cuyos modelos de negocio se basan en posibilidades que ofrece la tecnología digital aplicada al sector inmobiliario.
También se pueden encontrar los términos “cretech”, “realtech” o “platform real estate”.
Estos conceptos se refieren a la implementación progresiva de la tecnología de última generación en los servicios inmobiliarios, que ha abierto un abanico de oportunidades de transformación digital del sector. Los distintos operadores no están pasando por alto esta realidad y ya están aprovechando las oportunidades que ofrece, como vemos a continuación.
Claves de la digitalización inmobiliaria
La tecnología digital afecta notablemente al funcionamiento clásico del sector inmobiliario, sobre todo en algunos aspectos.
Si nos fijamos en las oportunidades de mejora que ofrece la tecnología digital en inmobiliaria, lo primero que vemos es que una de sus principales ventajas es aumentar la eficiencia de los procesos en operaciones de compraventa y/o alquiler, gracias a la digitalización y automatización.
Por ejemplo, la firma e intercambio de documentos de forma 100% digital es clave a la hora de agilizar el proceso precontractual. Las agencias digitales así lo han detectado y ya lo tienen implementado. Pero eso no es todo, puesto que siguen apareciendo soluciones digitales que simplifican aún más el proceso, incorporando tecnologías muy avanzadas como el análisis y cruce de datos en tiempo real.
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La experiencia digital y física conviven
Por otro lado, otro hecho significativo es que la realidad aumentada y la realidad virtual son capaces de ofrecer una experiencia digital mejorada para el cliente de los servicios inmobiliarios.
Esa experiencia digital es cada vez más demandada por el público en todos los sectores, y responder a esa demanda también ofrece una oportunidad destacada. Estas tecnologías son especialmente relevantes en el caso de la comercialización de las viviendas en construcción y de obra nueva, así como en el mercado inmobiliario logístico e industrial.
Sin embargo, esta tecnología no suple del todo a la experiencia física de la visita a la oficina o la atención personalizada del agente, dos aspectos que aún son clave para el cliente de este sector, y que persisten como factor diferenciador importante, a veces incluso decisivo.
Así, el cliente se encuentra con varias alternativas que combinará según sus necesidades. Las dos principales son el modelo clásico, basado en el agente inmobiliario tradicional, o bien el modelo de gestión online o híbrida de las agencias digitales de intermediación inmobiliaria o proptech.
Casos de éxito PropTech
En Europa operan más de la mitad de las startups de proptech del mundo. Son alrededor de 5.000 empresas, de las cuales, 554 son españolas. Así, el ecosistema proptech español representa más del 11% en el espacio europeo (según datos del estudio 2023 European PropTech Report: 32 Countries in Numbers, realizado por Proptech Bulgaria).
El mayor caso de éxito lo encontramos en las páginas web que anuncian propiedades: los marketplaces de compraventa y/o alquiler de viviendas y otras propiedades.
Son grandes bases de datos a las que el usuario accede directamente. Pese a ello, no se da una desintermediación completa, puesto que en este modelo aún participan las agencias, y además el agente inmobiliario utiliza estas páginas para el ejercicio de su actividad como un recurso más.
Estas plataformas fueron las primeras en aparecer en el escenario de las PropTech y en la actualidad son ampliamente utilizadas por clientes, agencias y agentes en todo el mundo. En España, Idealista y Fotocasa son los ejemplos más representativos.
Otro caso de éxito lo vemos en las agencias de intermediación inmobiliaria online, como Housfy o Housell, que ya en 2016 revolucionaron el negocio de la intermediación inmobiliaria con la promesa de ahorrar al cliente las comisiones y agilizar los plazos.
Las PropTech a futuro
Las PropTech del futuro se desarrollarán de la mano de toda la tecnología emergente que ya se está implementando de forma progresiva, como big data, machine learning, inteligencia artificial o IA, drones y 3D, Internet de las cosas o blockchain…
Pese a que se considera que la tecnología blockchain aún no se implementará en el sector inmobiliario a corto plazo (por encontrarse en una fase temprana de desarrollo), muchos expertos la señalan como una de las principales puntas de lanza para grandes innovaciones que tendrán que ver con la desintermediación y la interoperabilidad transparente. Sin embargo, a día de hoy, la falta de profesionales expertos en esta tecnología está frenando su implementación, dejando abiertos los interrogantes de cara a un futuro a medio plazo.
